1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印pos機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

  2、 操作員每天營業終了,應執行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”後才能關機進行更換。

  3、 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然後斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插後,選擇打印特定記錄處理。若仍舊無法打印,在POS機上查詢余額,然後向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被衝正,若答復確實消費成功,可以將消費的要素抄寫在POS消費單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會給持卡人重復扣帳。

  4、 做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。

  pos機5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。

  6、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發卡行查詢。

  7、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

  8、 退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走,可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

  9、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接pos系統口(line口),不可相互混淆。

POS機  10、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡,壓卡交易無效,發卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。

  收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作,其中退貨、換貨、折扣功能可以設置成由經理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執行銷售、結賬、退出銷售和關機。  由系統銷售功能決定,收款員在上機時必須將自己的密碼正確輸入,在得到系統確認後才能正常進入收款機銷售狀態。在銷售過程中所有的賬務都會自動記錄在該收款員的賬號下,直到退出銷售下機時為止。銷售結算的付款方式,可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。

  操作步驟

  銷售操作

  ①使用掃描器,掃描讀入該商品的條形碼信點餐機息。這時收款機屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數量、價格,同時顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價格。

  ②其他商品可重復以上操作,當同種商品只有一個時,可以直接進行掃描。

  ③在收款過程中,可以隨時按下小計鍵顯示商品小計的金額。

  ④當最終銷售確認後,可以按下合計鍵進行收款結算。

  付款方式

  pos機付款方式分為現金、支票和信用卡等多種支付方式,供顧客選擇。

  ①現金支付

  顧客的交款額與購物款相等可以直接按下輸入鍵,否則在輸入實收金額後按下輸入鍵。這時系統會自動打印賬單,開啟現金抽屜,並顯示應找給顧客的錢數,收款員進行收款、找錢、關閉現金抽屜後,屏幕又自動回到銷售狀態,此次銷售過程結束。

 點餐系統 ②支票支付

  在使用支票進行支付時,系統會詢問支票號,將支票號輸入後,系統還要求備份,將支票背面向上放入打印機中的平推打印位置,按下輸入鍵,系統自動打印備書並打印賬單;打開現金抽屜,收款員將支票放入現金抽屜。在關閉現金抽屜後,屏幕回到銷售狀態,此銷售過程結束。

  ③信用卡

  在使用信用卡進行支付結算時,如果商場與銀行沒有實現實時劃賬,需要在銀行允許付款額之內或在授權後系統會繼續詢問信用卡的種類,選擇後按下輸人鍵,系統繼續詢問卡號,將信用卡在收款機磁卡閱讀器上將卡號刷入,屏幕回到銷售狀態,此銷售過程結束,然後辦理壓卡、簽字等手續。

  收款員在每日換班、下班前,要進行結賬處理。將現金抽屜中的現金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機,收款機就會記錄下該收款員這個階段的工作情況,並打印出收款員的銷售對賬單,反映出收入的盈虧情況,憑此依據進行交班、接班、交款和結款處理。

  過去零售業常規收銀機只能處理簡單收銀,發票,結帳等簡單銷售作業,得到之管理情報極為有限,僅止於銷售總金額,部門銷售基本統計資料。

  對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經營情報,如營餐飲系統業毛利分析,單品銷售資料,暢滯銷商品,商品庫存,回轉率卻無法獲得。導入POS系統主要是解決上述零售業管理盲點。

  POS系統除能提供精確銷售情報外,透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供采購部門參考或與EOS系統連結。總之POS為現代零售管理必備工具。

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